Recruteurs : 5 conseils de nos Customer Success Managers pour optimiser vos entretiens vidéo !

Nombreuses sont les solutions RH qui émergent pour optimiser vos processus de recrutement, vous faire gagner du temps et vous aider à recruter la bonne personne pour le bon poste. Parmi elles, la vidéo fait ses preuves et disrupte l’étape de pré-qualification.
Comme toute nouveauté, la mise en place de la vidéo dans vos processus de recrutement peut interroger et surprendre.

Pour que vous ayez toutes les cartes en mains pour mettre en place des campagnes de recrutement en vidéo efficaces, nos Customer Success Managers vous livrent leurs conseils de professionnels !

#1. Être à l’écoute …

Être à l'écoute des Customer Success Managers

Lorsque vous choisissez d’implémenter la vidéo avec notre solution, notre équipe de Customer Success Manager vous accompagne à chaque étape. Chaque Customer Success Manager est un expert dans son domaine ! Celui-ci à l’habitude de collaborer avec des entreprises issues d’un même secteur d’activité ou avec des problématiques semblables.  Dès le début de notre collaboration, un Customer Success Manager vous est « assigné » et est votre contact référent. Très rapidement, vous bénéficiez d’une formation et de tous les conseils et bonnes pratiques à mettre en place.  Il est donc essentiel que vous soyez à l’écoute et que vous osiez poser toutes vos questions : les Customer Success Managers sont là pour vous !

#2. Et tester !

Tester - 5 conseils de nos Customer Success Managers Visiotalent

N’ayez pas peur de tester la solution Visiotalent en créant des campagnes de recrutement expérimentales. Comme pour tout, pour créer des campagnes de recrutement vidéo optimisées il vous faut faire quelques essais. La prise en main de notre outil étant simple et ergonomique, vous n’avez qu’à vous lancer ! Et si vous avez un doute ou un souci technique ? Notre équipe est toujours réactive et vous répond le plus rapidement possible.

#3. Paramétrer les questions.

Paramétrer les questions - 5 conseils de nos Customer Success Managers Visiotalent

Nous sommes conscients qu’il est toujours tentant de poser de nombreuses questions aux candidats. Mais l’entretien vidéo reste une étape de pré-qualification. Nous vous conseillons donc de poser 4 ou 5 questions maximum. Les Customer Success Managers sauront, si nécessaire, vous aiguiller pour poser les bonnes questions L’objectif est que le candidat vous manifeste sa motivation pour le poste et sa personnalité ! Vous aurez ensuite tout le temps en entretien de lui poser des questions plus en profondeur sur son parcours, sa formation et ses différentes expériences professionnelles.

#4. Ne pas oublier que le candidat peut être stressé.

Le stress des candidats - 5 conseils de nos customer success managers - Visiotalent

Pré-qualifier un candidat en vidéo reste une étape à part entière du recrutement. Et ça, le candidat l’a bien compris. L’exercice reste alors source de stress pour lui et il arrive qu’il perde ses moyens. Comme pour chaque phase du recrutement, nous vous conseillons d’en tenir compte.

#5. Passer derrière la caméra à votre tour.

Passer derrière la caméra - 5 conseils de nos customer success managers Visiotalent

Pour chaque campagne de recrutement vos Customer Success Managers vous conseilleront de jouer le jeu à votre tour et de créer une vidéo d’accueil que verra le candidat lorsqu’il se rendra sur la plateforme Visiotalent pour passer son entretien. L’objectif est alors de rassurer le candidat et de le motiver en lui montrant que vous aussi êtes passé derrière la caméra. Cela influe également sur votre marque employeur et humanise le recrutement dès l’étape de pré-qualification.

L’équipe Visiotalent | Découvrez nos Customer Success Managers – 2e Partie

Il y a peu, nous vous présentions Stéphanie et Milena, qui font parties de l’équipe Visiotalent en tant que Customer Success Manager.

Aujourd’hui, nous complétons ce premier article en vous présentant Margaux et Manon. Deux jeunes femmes qui font, elles aussi parties de notre équipe de Customer Success Managers !

De leur personnalité à leur parcours, on vous dit, encore une fois, tout !

Margaux, un accompagnement agréable et toujours souriant !

Qui est Margaux ?

L'équipe Visiotalent - Margaux, Customer Success
L’équipe Visiotalent – Margaux, Customer Success

Souriante et créative, Margaux est une jeune femme qui sait accompagner ses clients avec beaucoup de bienveillance !
A la recherche de son premier emploi Margaux souhaitait prendre part à un projet humain et en devenir, elle tente alors le tout pour le tout en postulant chez Visiotalent après avoir pris connaissance d’une offre de stage. « J’ai postulé chez Visiotalent quand j’ai vu une offre postée par Stéphanie : c’était pour un poste en communication mais plutôt en stage de fin d’étude. L’offre m’a vraiment plu et j’étais emballée par le projet ! J’ai tenté ma chance et contacté Stéphanie pour savoir si par hasard ils ne cherchaient pas quelqu’un en CDI sur le même type de poste. Je me suis ensuite prêtée au jeu de l’entretien vidéo en passant mon entretien sur la plateforme Visiotalent. J’ai alors pu mieux cerner et appréhender la façon dont l’outil fonctionne ! C’est ensuite autour d’un café, dans l’herbe, que j’ai rencontrée Sam et Steph pour mon premier entretien physique. J’ai pu voir comment l’équipe s’organise avant de rencontrer Gonzague et Louis. Ce qui m’a plu chez Visiotalent ? Intégrer une petite équipe, la voir grandir, pouvoir m’investir et prendre part à une belle aventure, au sein d’une équipe où je me sentirais bien ! »

Aujourd’hui, presque un an après avoir rejoint l’équipe Visiotalent Margaux met son sourire, sa créativité, son dynamisme et sa bienveillance au service de nos clients qu’elle accompagne et conseille chaque jour.
Ayant une formation en communication, la jeune femme à un très bon relationnel et admet : « les ressources humaines ont toujours été un domaine qui m’intriguait. J’avais envie de savoir comment ça se passait de ‘’l’autre côté’’, comprendre les enjeux etc… J’ai toujours détesté faire des lettres de motivations, je trouvais qu’elles se ressemblaient toutes et que l’exercice ne nous permettait pas de mettre notre personnalité en valeur. J’adore l’idée de me dire que grâce à nous beaucoup de candidats ont l’occasion de montrer qui ils sont et d’être recrutés dans les entreprises qu’ils souhaitent afin de s’y épanouir ! Être à l’aise dans son boulot, partager avec les gens, se rendre utile et finalement, passer de bons moments tout en s’épanouissant, c’est ce qui est le plus important pour moi. »

Quelles sont ses expériences passées ?

Fraîchement diplômée de l’école de communication l’ISCOM, Margaux intègre l’équipe Visiotalent en Novembre 2016. Durant son cursus universitaire, Margaux effectue ses premiers stages en agence. Lors de ces deux premières expériences professionnelles elle met un premier pied dans la communication digitale avant d’intégrer Décathlon. Elle effectue alors un stage de 6 mois en tant que Community Manager avant de faire une alternance d’un an en tant que chef de projet digital. Ses missions en gestion et suivi de projet, en communication interne et en expérience utilisateur lui apportent un solide apprentissage ! « Chez Décathlon j’avais intégré un petit projet naissant et j’ai adoré le voir grandir et participer à sa croissance ! C’est pourquoi j’ai décidé a la fin de mon alternance d’intégrer une start-up. » Aujourd’hui, Margaux accompagne nos clients mais a également des missions liées à la création de contenu et au graphisme !

Manon, l’expérience utilisateur mêlée à une précieuse expertise RH !

Qui est Manon ?

L'équipe Visiotalent - Manon, Customer Success et RH
L’équipe Visiotalent – Manon, Customer Success et RH

Spontanée et enthousiaste Manon sait être à l’écoute de tous : rien d’étonnant quand on sait qu’elle est avant tout RH. En effet, Manon a rejoint l’équipe Visiotalent en Janvier 2017 et porte, la double casquette de RH et Customer Success Manager.

Ce qui l’a poussée à rejoindre l’équipe Visiotalent ? C’est elle qui en parle le mieux ! « J’ai rejoint Visiotalent parce que c’est un projet et une solution à laquelle je crois profondément. La rencontre avec l’équipe Visiotalent a aussi été un élément déterminant, il y a une vraie énergie et c’est très stimulant. Aujourd’hui, cette double casquette RH et Customer Success me permet de participer pleinement au développement de l’entreprise tant par le recrutement, l’intégration des équipes que par l’accompagnement de nos clients dans l’utilisation de Visiotalent. »

Quelles sont ses expériences passées ?

Après un cursus universitaire généraliste au BBA Edhec, Manon effectue un Master à SKEMA afin de se spécialiser dans les Ressources Humaines. Cinq années de formation qui lui ont permis de faire plusieurs stages et ainsi de découvrir le monde du recrutement. Elle intègre ensuite la Société Générale pendant 3 ans où elle travaille sur des problématiques liées à la mobilité interne.
En Janvier 2017, elle dit au revoir au grand groupe pour rejoindre l’aventure Visiotalent et quitte alors Paris pour retrouver les ruelles du vieux Lille et ses Welsh !

L’équipe Visiotalent | Bienvenue à notre Head of Customer Success Visiotalent

Notre start-up continue de se développer et intègre une Head of Customer Success Visiotalent

Après l’arrivée de nos Country Managers et l’ouverture de nos bureaux à l’international nous développons notre pôle Customer Success ! Alexandrine, anciennement Chargée de Clientèle chez Régionsjob et responsable de la relation client chez Talentplug, prend la tête de ce pôle afin d’accompagner au quotidien notre équipe de Customer Success Managers, dont nous vous parlions il y a quelque temps.

Voici le portrait de notre Head of Customer Success Visiotalent

Alexandrine - Head of Customer Success Visiotalent
Alexandrine – Head of Customer Success Visiotalent

Qui est Alexandrine ?

 

Passionnée par la relation client, Alexandrine a de l’énergie à revendre !
Patiente et pédagogue, elle manifeste une réelle envie de partager et transmettre ses connaissances et ça se voit !
Alexandrine a découvert Visiotalent sur son ancien poste, en « surveillant » les concurrents, elle s’est vite rendu compte qu’un petit nouveau avait débarqué. La vie et ses surprises, son envie de nouveaux challenges et de défis les ont menés jusqu’à nous. « Ce qui me plaît ? Plusieurs choses essentielles ! La possibilité d’avoir de nouveaux challenges, d’abord. Mais aussi, et c’est très important, transmettre ce que j’ai appris, partager mon savoir et mes connaissances vis-à-vis de la relation client afin de faire grandir, de participer à une aventure humaine afin de donner envie et toujours laisser une bonne image. Le tout avec un objectif : Mettre le recruteur au cœur du processus grâce à l’accompagnement et la relation client que j’ai toujours aimés ! »

Quelles sont ses expériences passées ?

Diplômée de l’ISCOM, Alexandrine à ce que l’on pourrait appeler dans les Ressources Humaines, un parcours atypique !
Après un Baccalauréat Scientifique, elle fait Math Sup afin d’intégrer par la suite une école d’ingénieur. Mais voilà, dans le cadre de sa formation en Math Sup elle doit choisir une option obligatoire. C’est ainsi qu’elle découvre (par la force des choses) la Communication. Et là c’est le déclic ! Elle change ses plans et plutôt que d’intégrer une école d’ingénieur elle intègre une école de communication, l’ISCOM Lille. Pleine de surprise, Alexandrine est également détentrice d’un BEP styliste qu’elle a passé en candidat libre et obtenu haut la main ! Son parcours peu commun, témoigne de son goût pour le challenge, l’innovation et de sa créativité. Diplômée de l’ISCOM c’est tout naturellement qu’elle débute sa carrière en agence où elle évolue pendant quelques années.

Elle est ensuite approchée par, ce qui était alors une toute jeune entreprise : Régionsjob ! Elle intègre alors la toute petite équipe lilloise – deux personnes à ce moment-là, en tant que Chargée de la Relation Client. Présente aux prémices de l’entreprise elle accompagne et conseille les clients de Régions Job pendant 10 ans et participe alors au développement de l’entreprise que l’on connaît aujourd’hui.

Après avoir découvert le domaine du logiciel RH chez Talentplug, Alexandrine met aujourd’hui son expérience, ses compétences, son dynamisme et sa pédagogie au service de Visiotalent en tant qu’Head of Customer Success Visiotalent !

Bienvenue à toi Alexandrine, nous te souhaitons tout le meilleur sur tes nouvelles missions !